电话调研是基层统计的重要调研方式之一，特别是在新冠肺炎疫情防控常态化后，电话调研被更广泛地应用在统计调查中，逐渐发展成为统计调查业务人员的“常规武器”。笔者从基层工作的角度出发，浅谈一下电话调研的方法技巧。

　　对于基层电话调研而言，在办公室内就完成一次调研，极大提高了工作效率。此外相较于常规下乡调研，控监测的力度更强，一旦掌握了调查对象的联系方式，对调研中会出现调查对象回答模糊、理解不到位等情况，可以及时跟进二次的电话调研。针对目前季度性的如各季度价格变化、存量变化等每个季度都要开展一次，信息变化幅度不大的调研，电话调研可以最大的程度上节约统计资源，提高对调查对象的持续监控能力。

　　电话调研虽然具备提升效率节约资源的优势，但考虑电话调研仅发生在两人之间，没有其他同事或者调查对象的帮助，这对统计调查业务人员专业素质和沟通能力也是一种考验。同时电话调研的问卷数量往往是常规调研的几倍，大量的数据龙8游戏唯一官方网站汇集容易出现疏忽和失误，对于一些主观性问题，在整理问卷时，要进行精简和总结，把调查对象的观点和建议提炼出来，成为可以数据化的信息，这些都是电话调研里面临的困难和挑战。

　　对此，笔者认为针对电话调研存在的问题可以从以下几方面着手，提高电话调研质量。

　　谋定而后动，确定调研的目标和任务。在接到调研任务后，尽快组织业务人员加强分析研判，搞清楚本次调研是为了了解实际情况还是发现问题。例如肉羊养殖情况调研，是了解近期肉羊出栏存栏情况，还是了解近期肉羊价格的变动。同时，要结合统计调查工作经验，整理出一份调研提纲，在与调查对象电话交流时，围绕提纲和设置问题开展调研，在可能的情况下，整合问题数量，最好不超过10个，单个电线分钟，注意提问的方式方法，先以“是”和“否”的定向选择问题，让调查对象进入简单放松的状态，再跟进开放式或需要准确回答的问题，使调查对象参与进来。最后，精选调查对象也是保证调研成功与否的关键，需要多与相关业务科室，行业兄弟单位联系，还可以收集近期成型的调研分析报告等等，加速电话调研的完成。

　　尽心而至诚，注重交流沟通方式。电话访问最大的难点就是不能面对面的交流，业务人员应耐心沟通、用语简洁明了，打消调查对象对陌生电话的疑虑。在短时间的电话调研中，业务人员还要练就快速读写的本领，遇到典型的案例或确切的数据，都要一一准确地记录下来，还有一些专业性较强的名词，可能无法在短时间内理解，及时记录下来，在事后需要调查业务人员进行解答，还要记录好调查对象的名字、电话，方便二次调研时精准对位，减少差错。

　　举重而若轻，做好数据审核工作。在结束电话调研之后，对于得到的问卷还要进行数量逻辑关系的再审核，在提交调研问卷之前，要集中对本次调研的问卷进行复核，重点是数字平衡关系，加强业务数据和调研数据的横向对比，例如农产品价格调查和肉羊调研的联系，同一时间内同类别替代品的价格走势，这些品类之间存在着间接影响的关系，需要参与调研的业务人员综合考量。在后期形成文字材料阶段，要紧扣主题、文字简洁精炼，概括性强，使发起调研的组织者能快速了解一个地区大部分问卷所反映出的情况和问题。